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 Récupération de données
Une des questions les plus fréquentes de nos clients concerne les délais dans lesquels la récupération des données du dispositif sera effectuée.
Les délais donnés ne sont qu'une estimation. En effet les facteurs ayant provoqués la panne peuvent rendre nécessaire l'utilisation de pièces de rechange, il est aussi toujours possible que des complications apparaissent. En outre ces délais peuvent changer si le dispositif envoyé n'a pas été extrait de l'équipement de façon adéquate, ou s'il a été manœuvré précédemment par des personnes non-qualifiées, ces facteurs pouvant rendre difficile le travail de nos experts et retarder l'opération. Pour cela, nous vous rappelons que le diagnostique est gratuit (sauf pour les Services de Nuit et Weekend), et qu'il est envoyé dans un maximum de six heures à partir de l'entrée du dispositif dans notre laboratoire.
Recovery Labs tient à votre disposition différent services de récupération de données. Les délais variant selon le type de service que vous requérez.
| Service de récupération de données standard |
Service de récupération de données urgent |
Service de récupération de données nocturne et Weekend |
| Nous débutons le processus de Récupération de Données en fonction de la date d'acceptation. |
Un niveau de priorité urgent s'applique à la récupération de données quand le travail est effectué en priorité par rapport aux autres travaux et de forme ininterrompue jusqu'à ce que le processus soit finalisé. |
Priorité absolue. Les techniciens travaillent le temps nécessaire jusqu'à ce que la récupération de données soit finalisée, ceci 24h/24, 7j/7. |
| Dans 80% * des cas, les récupérations sont finalisées entre 4 et 6 jours ouvrables. |
Dans 87% * des cas, les récupérations sont finalisées entre 1 et 3 jours ouvrables. |
La récupération se fait dans le délai le plus court possible, en travaillant de nuit incluant weekend et jours fériés. |
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* Informations actualisées avec les données obtenues pendant 2009. Délais calculés à partir de l'acceptation du devis de la part du client.
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