Récupération de données

Chez Recovery Labs nous sommes conscients de la situation particulièrement difficile dans laquelle se trouve l'utilisateur face à une perte de données. Pour cette raison nous tenons à faciliter au maximum le processus de récupération de données pour nos clients, du premier contact avec nos services à la livraison des données récupérées.

Pour cette raison, nous offrons l'envoi gratuit de votre disque dur ou system RAID par l'intermédiaire de la société de transport UPS. Vous pouvez nous consulter pour savoir comment faire l'envoi en composant le +33 (0) 170 75 28 55 oú notre Service Clientèle sera heureux de vous assister.

INSTRUCTION D'ENVOI DU DISQUE DUR OU DE L'UNITE DE STOCKAGE

Un disque dur est un dispositif à tolérance très limitée aux impacts et décharges électrostatiques, c'est pour cela qu'il faut faire très attention au matériel utilisé pour son emballage. Nous vous recommandons de suivre scrupuleusement les instructions suivantes:

• Retirez le dispositif de l'équipement (disque dur, système RAID*, carte flash, etc.). Si vous rencontrez des problèmes lors de l'extraction du dispositif, vous pouvez consulter ici quelques brèves instructions décrivant l'opération.
• Enveloppez le support avec précaution dans un emballage antistatique et enveloppez-le dans un emballage plastique à bulle, mousse ou autre matériel synthétique, de façon à ce que l'ensemble ne soit pas d'une rigidité excessive. Si vous ne disposez pas d'emballage antistatique, appliquez le plastique à bulles directement. Si avez conservé l'emballage original du dispositif, utilisez-le.
• Placez le dispositif dans une boite: Remplissez-la jusqu'à moitié de telle sorte que la matière amortisse les chocs (mousse, plastique à bulles, autre...). Introduisez le dispositif et recouvrez-le de manière à ce qu'il soit totalement protégé. Veuillez vous assurer que le dispositif est bien emboîté pour éviter secousses pendant le transport. N'utilisez aucun type de papier, le papier pouvant accumuler beaucoup d'humidité.
• Incluez s'il vous plait le document d'envoi du dispositif que notre département de service Client vous aura fourni, avec les indications que vous considérez utiles pour nous aider à récupérer les données du dispositif.
• Fermez la boite, enveloppez là et collez-y l'étiquette à notre adresse.

Suivez bien ces instructions, elles facilitent le processus de récupération de vos données.

* N'oubliez pas de joindre les différents dispositifs, câbles et cartes de contrôle du système RAID.

 Etiquette imprimable - Laboratoire de Madrid (Maison Mère)

 Etiquette imprimable - Bureaux commerciaux de Paris